ESCLUSIVO! Intervista a Rucsandra Hurezeanu, ambasciatrice della bellezza in 3 continenti

Conosco Rucsandra da molti anni e non smette mai di stupirmi. Leader con visione, sa quali sono le ultime tendenze in cosmetologia, affari e spiritualità. Esperta in medicina, cura la pelle sensibile con i suoi prodotti innovativi, brevettati da ricercatori di tutto il mondo. Donna dalla bellezza cinematografica, è il miglior esempio di imprenditrice di ferro con i guanti di velluto. Rucsandra ha creato il marchio Ivatherm 15 anni fa, con il desiderio di trovare una soluzione per trattare le condizioni della pelle sensibile. Oggi il suo marchio è presente in 15 paesi e l’espansione continua.

Di cosa sei più orgoglioso di tutto ciò che hai realizzato finora?

Mi sento orgoglioso quando quasi tutte le donne che vedo per la prima volta hanno provato o sentito parlare di Ivatherm. Sono felice che siamo tra i primi 5 attori sul mercato dei prodotti farmaceutici in Romania e abbiamo una presenza internazionale in 15 paesi. Ho un team fantastico di quasi 50 persone con cui ho costruito un brand che è cresciuto molto negli ultimi anni, anche nel 2020 avremo una crescita del 25% rispetto allo scorso anno.

Tre momenti chiave dei 15 anni?

Il primo momento importante è stato quando I cominciò ad esistere sugli scaffali delle grandi catene di farmacie, fin dai primi mesi di esistenza. Poi l’internazionalizzazione dell’azienda, iniziata nel 2015, la creazione di una grande piattaforma logistica vicino a Bucarest nel 2018 e il dipartimento di marketing digitale con nuove piattaforme di vendita nel 2020.

Quali sono quelle cose che non faresti allo stesso modo se dovessi rifare tutto da capo?

Fin dall’inizio avevamo una visione e un posizionamento del marchio che abbiamo mantenuto senza alcuna modifica. Siamo un marchio di farmacia, prescritto dai dermatologi per la pelle sensibile. I nostri prodotti sono efficaci, testati, sicuri e migliorano le condizioni della pelle dall’acne, alla rosacea, alla dermatite atopica e altro ancora. Se dovessi ricominciare da capo oggi, cercherei prima aiuto, supporto, consiglio esterno. In Romania l’industria dei cosmetici è molto piccola e tutti abbiamo bisogno di modelli e di punti di riferimento, che prendiamo dalla grande industria globale, a cui è bene fare riferimento. In questo modo, sia il successo che il fallimento diventano rilevanti, importanti.

Che consiglio daresti a Rucsandra di 15 anni fa?

Sono molto grato di tutto e di tutto, l’azienda è cresciuta anno dopo anno, in modo organico e stabile. Onestamente all’inizio non immaginavo di arrivare a questo punto. Avrei detto a Rucsandra 15 anni fa di avere più fiducia, di provare e sperimentare di più. Gli avrei detto di godersi di più ogni momento. Col passare del tempo mi rendo conto che i momenti di gioia, i preparativi per la festa con la squadra e la famiglia sono i ricordi più belli. Quest’anno abbiamo deciso di festeggiare 15 anni con il team sulla terrazza accanto ai nostri uffici.

Quali sono le sfide che lo sviluppo internazionale comporta?

Vendiamo in diversi paesi in Europa, Medio Oriente e Asia, paesi che hanno culture e abitudini di acquisto molto diverse. Le sfide sono tante e la prima è trovare il partner ideale, che ama i prodotti e crede nelle potenzialità del brand, per investire nella sua costruzione insieme a noi. Creiamo formule e prodotti speciali in linea con le specificità e le preferenze di ciascun mercato

e adattare le nostre azioni di marketing alla cultura locale. La parte più difficile è quando dobbiamo prendere la decisione di cambiare un partner che non è performante ed entrare nuovamente nella fase di ricerca e prospezione di mercato. Dobbiamo viaggiare spesso in ciascuno dei paesi in cui vendiamo, per vedere se la strategia è implementata bene, per formare sempre il team locale con formatori di prodotto.

Cosa hai imparato dalle negoziazioni con gli imprenditori di questi paesi?

C’è una curva di apprendimento in ogni cosa e probabilmente oggi sono un negoziatore molto migliore rispetto a cinque anni fa. Ho imparato a non affrettarmi a dare una risposta o a fare concessioni se necessario e persino a firmare un contratto con una previsione di profitto pari a zero nel primo anno. È importante che ogni mercato venga aiutato e sostenuto a crescere. Quest’anno, anche durante la pandemia, abbiamo firmato due nuovi contratti in Vietnam e Qatar e altri due arriveranno a dicembre, in India e nel Regno Unito. La mia gioia è stata tanto maggiore in quanto i miei colleghi hanno gestito pienamente le trattative.

Cosa hai imparato sul modo in cui le donne si relazionano con la propria bellezza?

Il modo in cui le donne si relazionano con la bellezza e il modo in cui accettano e reagiscono al processo di invecchiamento è molto diverso. In Asia le donne non sembrano affatto preoccupate dell’invecchiamento, non ne parlano, consumano invece moltissimi prodotti preventivi antietà, dai 25 ai 30 anni. In Asia la tendenza è quella di comunicare sui principi attivi e l’acqua termale è molto richiesta. I consumatori sanno cosa stanno consumando. In Europa e in America si parla molto del concetto di “bellezza pulita”, di prodotti personalizzati, di brand microbiome friendly e sostenibili. In Medio Oriente, i consumatori sanno tutto sui prodotti e sugli ingredienti sbiancanti e sulla protezioneil sistema solare. La chirurgia o le procedure estetiche sono entrate rapidamente nella routine di base delle donne.

Noi in Romania abbiamo la possibilità di vivere in un paese con donne belle e ben curate. La dermatologia è una specialità molto ricercata oggi e qui, perché le innovazioni in questo settore sono grandi e i progressi sono evidenti.

Quali sono le differenze tra il rituale di toelettatura dei rumeni e quello delle altre nazionalità?

In Asia è in voga la “doppia pulizia”, dopo la rimozione del trucco è obbligatorio lavarsi il visooli con un gel detergente idratante, non abrasivo e senza profumo. Il loro rituale prevede 7-8 prodotti, tanti sieri e creme dalle texture più leggere e fluide. Il prodotto con fattore di protezione solare è l’ultima cosa applicata in un rituale. A loro non piace il 2 in 1 o l’accorciamento rituale. In Medio Oriente, le donne utilizzano molto prodotti sbiancanti e prodotti SPF. Né in Asia, né in Medio Oriente, le donne non stanno al sole, lo evitano più che possono, non conoscono il piacere dell’abbronzatura, come noi.

Qual è stata la strategia dell’azienda dal momento in cui è iniziata la pandemia?

Siamo stati in grado di immettere immediatamente sul mercato prodotti tanto necessari, come disinfettanti per le mani e idratanti per le mani a base alcolica, formule standard raccomandate dall’OMS. Sempre in primavera abbiamo creato un nuovo sito web, una nuova piattaforma di e-commerce e abbiamo accelerato la digitalizzazione.

Quali piani di sostenibilità avete?

Stiamo lavorando all’attuazione di un programma per sostituire le bottiglie di plastica esclusivamente con imballaggi biologici, prodotti dalla canna da zucchero. Sarà una transizione stimata di due anni. Vogliamo assumerci ancora più responsabilità nella scelta degli ingredienti, affinché i nostri prodotti siano quanto più naturali, sostenibili possibile, provenienti da fonti sicure per l’ambiente. Il cartone e la carta utilizzati nei nostri prodotti e materiali provengono da fornitori certificati PEFC. Vogliamo essere sicuri che l’impatto sulle foreste sia ridotto, controllato e sostenibile, e che le generazioni future possano godere di foreste vergini, come quelle intorno a Baile Herculane e al Monte Cernei.

Cosa hai imparato su te stesso durante questo periodo?

Ho imparato quanto mi mancano i viaggi di lavoro e quanto sarebbe povera la mia vita senza di loro. Ho sentito quanto fosse forte il marchio che abbiamo costruito, quando l’economia è crollata durante la pandemia e stiamo chiudendo il 2020 con una grande crescita. A livello personale ho avuto alcuni cambiamenti. Isolati a casa per due mesi con i miei figli adolescenti, che venivano dalle scuole della Germania, abbiamo passato molto tempo insieme, era come una meritata vacanza di cui avevo bisogno. Ho imparato che sono forte mentalmente e fisicamente, ci sono state sfide in ufficio con team, persone che se ne vanno e altre che arrivano, ma ognuno trova il posto che gli si addice nella fase della vita.

Cosa proponi per il 2021?

Per Ivatherm abbiamo molte sfide: formulare e lanciare nuovi prodotti, ovviamente, accelerare la digitalizzazione, entrare in nuovi mercati come India, Regno Unito, Vietnam, Kuwait, Qatar e armonizzare i team per implementare strategie e piani.

Qual è il tuo rituale di bellezza?

Uso molti cosmetici, questo è certo. Sperimento molto, amo scoprire texture acquose, oleose, cipriate e nuove fragranze. L’acqua termale Herculane è l’unica costante del mio rituale, per il resto utilizzo molti sieri e creme.

Quali sono quelle sane abitudini che aumentano il tuo livello di prestazione?

Cibo, sonno, sport, meditazioni mi mantengono in uno stato di buona prestazione. Da diversi anni ho escluso glutine e lattosio dalla mia dieta, assumo molti integratori alimentari e vitamine, perché l’apporto giornaliero non è sufficiente, e faccio sport tre volte a settimana (fitness, yoga, nuoto, corsa). Adoro i tè verdi dalla Cina, non vedo l’ora di rifornire le mie scorte esaurite durante la pandemia. Ho i miei rituali di meditazione e pratiche spirituali che mi portano pace, chiarezza e nuove prospettive dei momenti che vivo.