Les Slovaques feront leurs achats complètement sans vendeuses. Ici vous serez seul dans le magasin

Les clients slovaques peuvent s’attendre à des nouveautés intéressantes dans le domaine du commerce de détail. COOP Jednota, une chaîne alimentaire bien connue, est sur le point d’ouvrir ses premiers magasins libre-service, s’inscrivant ainsi dans les tendances modernes en matière de comportement d’achat. La première de ces opérations innovantes est attendue en mai 2024 dans la région de Trnava, rapporte le portail tvnoviny.sk.

Michal Švrček, directeur de la section informatique et services de la COOP Jednota Slovensko, a déclaré que cela fait partie d’un plan de développement plus vaste. “Au cours des 12 prochains mois, nous prévoyons d’ouvrir environ 7 magasins de ce type en Slovaquie”, a déclaré Švrček. Les magasins seront tout d’abord automatisés, en mettant l’accent sur la simplicité et l’efficacité.

La fonction des magasins libre-service permettra aux clients de faire leurs achats pendant la journée en mode standard. Cependant, après la fermeture aux heures d’ouverture habituelles, les magasins seront transformés en opérations entièrement automatisées. Pour entrer dans le magasin, il faudra une application, où les clients généreront un code QR après enregistrement avec les données de la pièce d’identité. La limite d’âge pour l’entrée sera fixée à 18 ans.

Aucun personnel ne sera présent dans le magasin libre-service. Les clients pourront choisir eux-mêmes les produits, les mettre dans le panier et payer à la caisse libre-service. Le QR code qu’ils ont saisi leur permettra également de quitter le magasin.

Le concept de magasins libre-service a également séduit d’autres acteurs du commerce de détail, comme Bill. Cependant, cette dernière a abandonné ses projets de magasins libre-service et se concentre davantage sur l’ouverture de nouveaux magasins avec du personnel, ainsi que sur la reconstruction et la modernisation des anciennes opérations, a déclaré le porte-parole de l’entreprise, Marek Kravjar.

Cette décision de COOP Jednota marque un changement important dans le secteur du commerce de détail en Slovaquie, qui tente de suivre les dernières tendances en matière d’achat et d’expérience client.